Informativa sui rimborsi

Grazie per aver acquistato da noi! Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione, ma se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Resi

  • Puoi restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo.
  • Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale.
  • Ti preghiamo di conservare la ricevuta o la prova d’acquisto per facilitare la procedura.

2. Procedura di Reso

  • Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo email info@samarasrl.it specificando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  • Una volta approvato il reso, ti forniremo l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto risulti difettoso o danneggiato.

3. Rimborsi

  • Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo le sue condizioni e ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
  • Se approvato, il rimborso sarà processato automaticamente e accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni (a seconda del fornitore del servizio di pagamento).

4. Prodotti Difettosi o Danneggiati

  • Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente inviando foto del prodotto e una descrizione del problema. Provvederemo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

5. Contatti

  • Per qualsiasi domanda o assistenza sui resi e rimborsi, contattaci all’indirizzo email info@samarasrl.it.